今年2月份以来，《中国消费者报》“3·15消费者之声”陆续接到来自广东、山东、陕西、河南、江西、重庆等地消费者的投诉，反映一款由业务员上门推销办理的成都智源易行科技有限公司（以下简称智源易行）的“易行通ETC”层层设套，存在诸多陷阱，还不能免费注销。

而网上也有不少关于“易行通ETC”诱导欺诈、欺瞒用户、霸王条款的帖子。近日，《中国消费者报》记者进行了深入调查。

通行有服务费、注销得花钱

多地消费者投诉“易行通ETC”

广东惠州消费者陈女士告诉记者，今年4月底，她接到一通电话，对方称可上门免费办理ETC。不久来了两位穿工作服的男子，陈女士误以为是有关部门为提高ETC安装率而专门上门服务的工作人员。

办理前，两名男子表示安装ETC有通行费折扣，充值300元赠送设备，且可以冲抵通行费。对方用她的手机操作，下载激活了“易行通”APP。陈女士交钱后，对方却改口说300元钱不能冲抵通行费，陈女士现场要求注销 ETC，被告知必须连续使用60个月才能免费注销，否则要交198元注销费。

云南昆明消费者王女士也遭遇了类似套路。她告诉记者，自己刷视频刷到办理“易行通ETC”的直播，宣传58元购买一台ETC设备，通行费打九五折，没有任何其他费用。她购买设备后，激活时被提示要交费200元，否则无法激活。后来，她在“易行通”APP里看到，每次过高速路都要交服务费。

王女士想申请注销时，被要求支付230元注销费。王女士说，她投诉后免费注销了ETC，但200元一直不退，现在对方直接把她拉黑了。

据多位消费者投诉，最令人难以接受的是，使用“易行通ETC”在高速路上通行，每次除了交纳正常的通行费外，还要额外向智源易行交纳一笔服务费，但推销人员事前不说清楚，甚至刻意隐瞒。

“开始没注意，后来才发现明明显示了通行费金额，手机扣费却要多些。我打电话询问客服，才知道每次都要收2%的服务费。”江西消费者陈女士说。

陕西西安消费者刘先生告诉记者，他平时上下班会走一段高速路，明明收费闸口显示的通行费是1.9元，扣款却为1.95元，咨询客服才知道使用“易行通ETC”后，每笔通行费都要加收2.45%的服务费。感觉被套路后，刘先生交了198元才完成注销。（中国消费者报）

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