近年来，音视频技术正在深度影响金融业服务场景，并在业务提效上展现优势。

　　“某四大行之一，自2017年启动音视频技术研究与平台建设，以云网点、云工作室、云柜台作为创新着力点，截至21年8月，面审业务线上日均来电近5000通，累计服务100余万笔，平均通话时长约1分钟，相比线下业务办理时长5分钟缩短了70%。”

　　这仅仅是音视频平台助力金融服务及业务提效的一个缩影。

　　一、金融企业搭建音视频平台

　　提升组织/经营效能及服务创收

　　总体来看，音视频平台对于金融企业在组织效能、经营效能、服务创收等方面均有极大促进。

　　组织效能上：音视频中台打通了业务决策层和业务执行末端的连接，使得内部的协同更加敏捷灵活，实现组织效能提升。