在选购家电时，产品质量和品牌售后往往是消费者最为关注的两个要素。最近，美的推出一年多的365天换新机政策再度升级，将适用范围从小家电品类扩展到了大家电领域，获得业界广泛关注。不过，日前本报接到消费者投诉，称美的换新政策在执行阶段实则“困难重重”，在黑猫投诉平台上，也有不少用户反馈类似问题。走在行业前列的售后政策，因何执行起来不太“爽快”？